勝木 まゆみ

現在の職業についたきっかけは？

新しい発見を求めて…

Thời điểm tôi đang cân nhắc chuyển việc, tôi được một người bạn giới thiệu, đó chính là cơ duyên ban đầu.
Trước đây, tôi chủ yếu làm việc trong lĩnh vực ăn uống – nhà hàng, nên thực sự tôi chưa từng nghĩ đến việc sẽ làm việc tại sân bay, và đây cũng không nằm trong các lựa chọn của tôi. Hơn nữa, do không nói được tiếng Anh, tôi cũng lo lắng rằng bản thân có thể không phù hợp với công việc này.

Tuy nhiên, khi trực tiếp đến tham quan nơi làm việc tại sân bay, chứng kiến môi trường toàn cầu với nhiều người thuộc các quốc tịch khác nhau qua lại, tôi có cảm giác như đang ở nước ngoài và nhận ra một cách rõ ràng rằng sân bay chính là “cửa ngõ của Nhật Bản”.

Cuối cùng, tôi quyết định gia nhập công ty với suy nghĩ rằng việc dám thử thách bản thân ở một lĩnh vực mà bình thường tôi sẽ không lựa chọn có thể mang lại cho tôi những khám phá và trải nghiệm mới mẻ.

現在の職務について魅力を教えてください。

スタッフの成長とお客様からの感謝がやりがい

Tôi cảm thấy rất hấp dẫn ở chỗ có thể học và trau dồi ngoại ngữ ngay trong quá trình làm việc.
Thời gian đầu làm việc tại hiện trường, tôi khá bối rối trước rào cản ngôn ngữ với khách nước ngoài, nhưng dần dần, khi học được từng từ một, hai từ, tôi bắt đầu có thể giao tiếp đơn giản và cảm thấy điều đó rất thú vị.
Bên cạnh đó, để đảm bảo an toàn là trên hết và mang đến dịch vụ làm hài lòng khách hàng, tôi không chỉ nâng cao năng lực cá nhân mà còn, với vai trò trưởng nhóm hiện trường, trực tiếp hướng dẫn nhân viên. Điều này giúp cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng đồng thời góp phần vào sự phát triển của đội ngũ nhân sự, mang lại cho tôi cảm giác rất có ý nghĩa và động lực trong công việc.
Gần đây, tôi còn nhận được lời khen về cách phục vụ từ khách hàng, được đăng tải trên trang web của sân bay, và nhờ đó tôi đã được vinh danh, khen thưởng trong nội bộ công ty. Những lời cảm ơn và khen ngợi từ khách hàng thực sự giúp tôi có thêm động lực để tiếp tục cố gắng trong công việc.

今後の目標は？

会社を引っ張っていけるようになる

Hiện tại, tôi đang tập trung nhiều vào công tác đào tạo và phát triển nhân sự. Tuy nhiên, do mỗi nhân viên đều có tính cách và năng lực khác nhau, tôi cảm nhận rõ sự khó khăn trong việc đào tạo sao cho phù hợp với từng cá nhân.
Dù vậy, tôi tin rằng việc nâng cao kiến thức và kỹ năng của từng nhân viên sẽ trực tiếp dẫn đến cách ứng xử chu đáo với khách hàng và vận hành an toàn, vì vậy tôi muốn nghiêm túc đồng hành cùng từng người, hiểu rõ điểm mạnh – điểm yếu của họ và dành thời gian để hỗ trợ một cách phù hợp.
Bản thân tôi cũng học hỏi được rất nhiều điều trong quá trình hướng dẫn người khác, và tôi muốn tận dụng những nhận thức đó để tiếp tục phát triển bản thân.
Trước mắt, tôi đặt mục tiêu trở thành một người lãnh đạo đáng tin cậy, để nhân viên có thể thoải mái hỏi han và trao đổi. Về lâu dài, tôi mong muốn đảm nhận vị trí người chịu trách nhiệm chính, góp phần dẫn dắt và phát triển công ty.