杉原麻美

2026年3月6日

Tôi là Sugihara, hiện đang giữ vai trò trưởng nhóm hiện trường phụ trách công tác vận hành và quản lý xe điện chở khách và xe lăn tự động tại sân bay.
Công việc hiện tại của tôi không chỉ bao gồm hoạt động tiếp khách tại hiện trường mà còn phụ trách đào tạo nhân viên, trực tiếp hướng dẫn cho nhân viên xe điện về kỹ thuật lái xe và cách phục vụ khách hàng.
Vì sân bay là cửa ngõ của Nhật Bản, tôi luôn chú trọng đến việc tăng cường đào tạo nội bộ để tất cả nhân viên có thể cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đồng đều.
Tôi có nhiều sở thích, đặc biệt là thích đi du lịch và ra ngoài. Vào mùa hè tôi thường đi cắm trại, còn mùa đông thì đi trượt tuyết (snowboard), dành những ngày nghỉ theo cách năng động.

杉原麻美

空港業務 A社 / 空港施設サービス業務 / 正社員・現場リーダー

Trước khi đảm nhận công việc hiện tại, tôi đã có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ – tiếp khách ngành làm đẹp.
Trong quá trình trực tiếp thực hiện các dịch vụ cho khách hàng, tôi luôn lấy cảm hứng từ cảnh vật, màu sắc trong cuộc sống hằng ngày và vận dụng chúng vào công việc. Ngoài ra, tôi cũng đã có kinh nghiệm trong các mảng như quản lý cửa hàng (tenant), quản lý doanh thu và đào tạo nhân viên.
Hiện nay, tôi làm việc trong lĩnh vực dịch vụ tại sân bay và với vai trò trưởng nhóm hiện trường, tôi luôn coi trọng việc giao tiếp với các nhân viên khác, cùng nhau nỗ lực và hoàn thiện bản thân để trở thành người có thể dẫn dắt tập thể.

現在の職業についたきっかけは？

空港業務に携わりたかった

Từ lâu tôi đã yêu thích sân bay và máy bay, và khi còn nhỏ tôi thường xuyên đến chơi tại các công viên gần sân bay.
Ngoài ra, “được tham gia vào công việc tại sân bay” luôn nằm trong danh sách những điều tôi muốn thực hiện trong cuộc đời. Vì vậy, khi được giới thiệu công việc làm trong sân bay, tôi đã quyết định rời bỏ công việc gắn bó suốt nhiều năm để gia nhập công ty.
Ban đầu, tôi chưa hình dung rõ mình sẽ làm những công việc gì trong sân bay. Tuy nhiên, những nhân viên tôi gặp đều rất thân thiện, cởi mở và chia sẻ về tầm nhìn tương lai với nguồn năng lượng tích cực, điều đó đã để lại ấn tượng rất tốt và khiến tôi muốn được làm việc cùng họ.
Dĩ nhiên, sự quan tâm đến công việc tại sân bay là lý do lớn nhất khiến tôi quyết định gia nhập, nhưng vì tôi luôn coi trọng ấn tượng về con người trong môi trường làm việc, nên đó chính là yếu tố then chốt giúp tôi đưa ra quyết định cuối cùng.

現在の職務について魅力を教えてください。

新しい気付きや発見がたくさんある

Được làm việc tại sân bay – một môi trường đặc biệt đã là một điểm hấp dẫn lớn đối với tôi.
Việc tiếp xúc với khách hàng đến từ nhiều quốc gia khác nhau giúp tôi được trải nghiệm các nền văn hóa và ngôn ngữ khác biệt, mỗi ngày đều có thêm những nhận thức và phát hiện mới.
Được tham gia vào thời điểm bắt đầu và kết thúc chuyến đi của du khách quốc tế đến Nhật, mang đến sự hiếu khách và nụ cười cho họ là một trải nghiệm tuyệt vời mà chỉ công việc này mới có được.
Bên cạnh đó, việc ngoại ngữ được cải thiện một cách tự nhiên thông qua giao tiếp cũng là một ưu điểm lớn. Khi mới vào công ty, tôi gần như không có khả năng ngoại ngữ, nhưng hiện nay tôi đã có thể tự tin trò chuyện với khách hàng.
Ngoài ra, đội ngũ nhân viên có độ tuổi rất đa dạng và nhiều người có chung niềm yêu thích với du lịch, máy bay và sân bay, nên việc chia sẻ kiến thức và thông tin hữu ích lẫn nhau cũng là một điểm hấp dẫn của môi trường làm việc này.

今後の目標は？

課題解決に努め、管理職を目指す。

Từ năm nay, tôi đã được bổ nhiệm làm trưởng nhóm. Hiện tại, tôi đang tập trung vào việc tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ nhằm nâng cao an toàn vận hành và chất lượng dịch vụ, cũng như triển khai các kế hoạch giúp nâng cao động lực làm việc của nhân viên, đồng thời tìm ra và giải quyết các vấn đề tồn đọng tại hiện trường.
Đây là một môi trường làm việc có nhiều nhân viên năng động và linh hoạt, sẵn sàng lắng nghe và cùng hành động ngay khi có đề xuất hay ý tưởng mới. Vì vậy, tôi muốn rèn luyện khả năng chủ động đề xuất ý kiến, đồng thời từng bước mở rộng những gì bản thân có thể làm được.
Trong thời gian tới, mục tiêu trước mắt của tôi là xây dựng mối quan hệ tin cậy với nhân viên với tư cách là trưởng nhóm , khẳng định vững chắc vị trí của mình, từ đó hướng tới các vị trí quản lý và chịu trách nhiệm cao hơn trong tương lai.